ريان إنزانا متوسط وقت الانتظار لرؤية الطبيب في 15 مدينة أمريكية رئيسية هو 18.5 يومًا. هل تحتاج إلى ممارس عام في بوسطن؟ سيكون ذلك 66 يومًا (في المتوسط). إذا كنت تبحث عن طبيب أمراض جلدية في فيلادلفيا ، فجرّب 49 يومًا.
يعد الوصول إلى الأطباء أحد الأشياء المثيرة للجنون فيما يتعلق بالرعاية الطبية ، ولكن سر التنقل في كل شيء موجود في غرفة الانتظار معك: موظف الاستقبال. بصفتهم حراس المكتب ، فهم يعرفون كل الحيل ... لذلك طلبنا منهم أن ينسكبوا. هنا ، أهم نصائحهم للحصول على رعاية صحية سريعة وعالية الجودة - في أي مكان.
ريان إنزانا 1. ذلك يكون من الممكن الحصول على موعد في نفس اليوم. إذا كنت بحاجة إلى زيارة ليوم واحد ، فاتصل بين الساعة 10 و 11 صباحًا ، لأن هذا هو الوقت الذي ستعرف فيه معظم المكاتب عن عمليات الإلغاء بعد الظهر. تنصح أنجليكا رويز ، التي تعمل مع أخصائية الأمراض الجلدية في نيويورك دينا ستراشان ، بعدم ترك أي رسالة. تقول: 'لقد نسيت أن يترك الناس رقم اتصال أو لا أستطيع أن أفهم ما يقولونه ، لذلك حاول دائمًا التواصل مع شخص ما'. وإذا كانت السماء تمطر أو تتساقط الثلوج في الخارج ، فمن المحتمل أن مريض آخر لم يرغب في مواجهة سوء الأحوال الجوية ، تاركًا فترة زمنية مفتوحة لتختطفها.
تضيف جولي أولمان ، موظفة استقبال في سكوتسديل ، أريزونا ، مكتب طبيب النساء والتوليد جينو توتيرا ، 'إذا كان طلبك في اللحظة الأخيرة بسبب أمر عاجل ، فوضح ذلك لموظف الاستقبال.' وهناك قاعدة واحدة تسود على جميع القواعد الأخرى: كن مرنًا. إذا كان بإمكان المكتب أن يضغط عليك ، خذ أي وقت يمكن أن يمنحك إياه.
2. ثق في الممرضات. ما تعتقد أنه سؤال لا يمكن إلا للطبيب الإجابة عنه قد يكون في الواقع شيئًا مؤهلة للممرضة للتعامل معه. لكن كن مطمئنًا ، 'إذا كان الأمر يتعلق بشيء أكثر ، فإن الممرضة ستضع الهاتف في يد الطبيب' ، كما تقول ليزا أوجليتري ، موظفة استقبال في Stride Strong Physical Therapy في بورتلاند ، أوريغون.
3. حدد المواعيد في الصباح الباكر أو بعد الغداء مباشرة. هذا هو الوقت الذي يحتمل أن تكون فيه المستندات في الوقت المحدد ، لذلك ستنتظر أقل. إذا كانت هذه المواعيد لا تتناسب مع جدولك الزمني ، فحدد موعدًا يوم الأربعاء. هذا هو أبطأ يوم في معظم المكاتب.
4. إعطاء موعد نهائي. إذا كنت لا تستطيع تجنب أوقات العمل المزدحمة ، أخبر موظف الاستقبال عند الاتصال أنك بحاجة إلى المغادرة في وقت معين. يقول Ogletree: 'سأعلم ألا أحجز لك بعد إجراء أو زيارة سنوية تستغرق وقتًا أطول'.
ريان إنزانا 5. احتفظ بالفحص السنوي لأواخر الربيع أو الصيف. من مايو إلى أغسطس ، يتمتع معظم الناس بصحة جيدة نسبيًا وفي إجازة ، لذا فإن مكاتب الأطباء من جميع الأنواع أكثر هدوءًا. سبتمبر جيد أيضًا لأنه وقت العودة إلى المدرسة.
6. الابتعاد في ديسمبر. يجعل موسم البرد والإنفلونزا الشتاء أكثر الأوقات ازدحامًا ، حيث يكون شهر ديسمبر على وجه الخصوص من المكسرات. يوضح Robin Omeltschenko ، مدير العمليات في كلية طب الأسنان في سينسيناتي: 'يرغب الناس في استخدام مزايا التأمين أو حسابات الإنفاق المرنة قبل نهاية العام'.
7. اتصل لتتفقد الأمور. إذا كان لديك موعد في وقت متأخر من اليوم ، فاتصل بالمكتب قبل ساعة من الموعد المحدد لمعرفة ما إذا كان الطبيب في الموعد المحدد. إذا لم يكن كذلك ، اسأل متى تظهر.
8. اطلب أي أوراق عمل في وقت مبكر. إذا كنت مريضًا جديدًا ولا يمكنك الوصول قبل 10 إلى 15 دقيقة من موعدك ، اطلب من المكتب إرسال النماذج المطلوبة مسبقًا. (تقوم بعض المكاتب أيضًا بإتاحتها عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني.)
9. تحقق مرة أخرى من كل شيء. لتجنب الأخطاء التي قد تتسبب في حدوث تأخيرات أو فرض رحلة العودة ، تحقق مع المكتب في اليوم السابق لموعدك للتأكد من أن جميع نتائج المختبرات والاختبارات الضرورية موجودة. اتصل بمزود التأمين الخاص بك للتحقق مرة أخرى من التغطية والدفع المشترك. وبالطبع ، لا تنس بطاقة التأمين والهوية الخاصة بك.
ريان إنزانا 10. يمكنك تجنب المكتب تمامًا عن طريق طلب موظف الاستقبال هذا: هل الطبيب منفتح على استقبال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية؟ هل يخصص الطبيب أي وقت للمحادثات الهاتفية غير الطارئة مع المرضى؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت في!
11. احجز موعدك الخاص. ZocDoc.com يمكن أن تجعل موظفي الاستقبال عفا عليها الزمن. ابحث في قاعدة البيانات المجانية على الإنترنت حسب المدينة والتخصص للعثور على التصنيفات والتوافر. حدد البحث حسب جنس الطبيب وسبب الزيارة والتأمين المقبول. ثم احجز ببضع نقرات فقط. لا يمكن أن يكون أسهل - ولكن لا توجد طريقة للتحدث اللطيف مع الكمبيوتر.
12. اختر يومك بحكمة. تجنب المواعيد يومي الاثنين والجمعة ؛ إنها أكثر الأيام ازدحامًا في معظم المكاتب.
13. لا تأتي مع قائمة طويلة من الأمراض. تشير راشيل ويلكوكس ، موظفة استقبال في راندولف شنيتمان ، بيفرلي هيلز ، كاليفورنيا ، إلى أن بعض موظفي الاستقبال يشيرون إلى شكاوى المريض على أنها 'قائمة دلو لجميع الأشياء التي كانوا يدخرونها لتسأل الطبيب'. قد ينتظر المرضى لرؤية الطبيب لأن مرضًا واحدًا صغيرًا لا يبدو مهمًا أو أنهم لا يريدون الدفع مقابل الزيارة. في الواقع ، فإن الوصول بأشياء كثيرة جدًا لمناقشتها سيقلل من موعدك. يقول ويلكوكس: 'إذا كان لديك 10 عناصر مختلفة ، فلن يكون لدى الطبيب الوقت الكافي للتركيز على كل منها'. حاول قصر كل زيارة على قضيتين.
14. لا تتأخر. المرضى المتأخرون أو غير المستعدين هم الأسباب الرئيسية وراء تخلف الأطباء. تقول راشيل مازا ، موظفة استقبال لماثيو شولمان ، جراح التجميل في نيويورك: 'الحضور في الوقت المحدد مهم للغاية لأنك قادر على الحصول على استشارة كاملة دون التعجل'. بعد قولي هذا ، يفهم موظفو الاستقبال أن الأشياء تحدث - ويقولون إن أفضل شيء يمكنك القيام به هو الاتصال. يقول رويز: 'سواء أكنت تلغي أو تتأخر ، فإن الاتصال الهاتفي يساعد كثيرًا حتى نتمكن من إجراء التعديل مسبقًا'. إذا كنت لا تستطيع مطلقًا تجنب التأخير ، فاعلم أن المريض الذي يصل بعدك لموعد لاحق - ولكنه في الموعد المحدد - من المحتمل أن تتم رؤيته أولاً.
15. تحقق من موقفك عند الباب. إذا كان هناك شيء واحد يفتقر إليه الكثير من المرضى ، فهو الصبر. يعرف موظفو الاستقبال أنك مشغول ولا تريد الانتظار ، لكنهم سيقدرون لك الاحتفاظ بالشكاوى لنفسك. يقول رويز: 'نبذل قصارى جهدنا لتقديم الخدمة بابتسامة ، وعندما يكون المرضى وقحين ، فإن ذلك يجعل وظائفنا أكثر صعوبة'. كما يقول ويلكوكس: 'لا أمانع إذا تأخر المرضى ، لكن هذا يزعجني حقًا عندما يصبحون ملاحقين ويريدون أن يُرى على الفور'.
16. تخلص من الطبيب إذا تأخر بشكل مزمن.
هناك احتمالات جيدة أن تضطر دائمًا إلى الانتظار لبضع دقائق قبل أن يكون الطبيب مستعدًا لرؤيتك. ولكن إذا حدث ذلك في كل مرة تزورها ، فقد ترغب في البحث في مكان آخر. يقول ويلكوكس: 'إذا دخلت مبكرًا وما زلت تنتظر 30 دقيقة أو ساعة حتى يتم رؤيتك ، فسأبدأ في طرح بعض الأسئلة'.
